當數字經濟已經成為全球發展共識,助力企業數字化轉型的中國領軍者們,如今正在率先開啟一場新革命。
進入2023年,國內軟件開發板塊的龍頭廠商用友宣布,全面啟動了以深化行業為核心的服務大型企業客戶的業務組織模式,在原有大型企業客戶業務組織基礎上組建了23個行業客戶與解決方案事業部。
作為中國本土企業數字化服務領域的標桿企業,這是用友近年來一系列戰略調整過程中的新一步。加上此前已經建立的金融、汽車、煙草行業子公司,如今的用友,對大型企業客戶的數智化解決方案與服務由原來以地區為主、“地區+行業”的組織模式升級為以行業為主、“行業+地區”的運行模式。
經歷了三年疫情挑戰以及由此帶來的數字化加速度,站在新一輪經濟增長的起點之上,市場正在出現巨大的變化,每一個行業的數字化都將是一項系統性工程,需要更專業完整的解決方案。
當前,數字化滲透已經無孔不入、已經成為生產生活的基礎組成。數字化轉型也已經進入深水區,各行各業的數字化進程已經在過去數年來快速邁過了從0到1階段,正在走向從1到100的指數級增長區間。這也為數字經濟的建設者們帶來了新的挑戰。
面對變局,如何開好新局?用友選擇變陣。
扎根行業
隨著企業數字化進程的不斷深入,對于那些組織規模巨大、業務場景極為復雜的頭部大企業來說,業務場景復雜,行業屬性強。進行數字化轉型所需要具備的能力也越來越精細化、多元化、個性化。如何高效滿足大型企業的需求、為他們創造更多價值,成為向數字世界躍遷中的關鍵一環。
這種情況勢必對服務商的能力提出挑戰。深耕行業,已成為當下市場存量競爭格局下,老牌企服巨頭挖掘增長點的途徑。
以消費品為例,與以往企業推出一款單品就能夠行銷全國多年的局面不同,如今的爆品迭代邏輯可以說幾乎是以日計算,流行趨勢快速變化,也就意味著企業需要極為靈活的生產組織能力。而作為服務商,能否具備了解行業、扎根行業的能力就顯得格外重要。
在全球化時代,對于業務覆蓋遍及全國乃至全球的大型企業來說,大部分都是多組織、跨地區,很多是跨國經營的,集團一體化的運營和管理的程度越來越高;加之隨著即時通信、在線辦公的快速發展,地理區位上的連接盡管依然是重要的加分項,但顯然不足以滿足企業快速發展的需求。
從這個角度來說,企業數字化服務邁向行業化趨勢,是數字產業化和產業數字化進入攻堅階段的信號。近年來,隨著上硬件、上系統、上云的標準動作逐步完成之后,如今我們所面臨的局面是:深度數業融合,需要數字服務商和產業企業共創。
如今用友所轉向的以行業為主、行業+區域的組織構架,意味著更深入產業,在更近的距離理解產業企業的業務、戰略、客戶等特殊的需求和痛點。同時,與行業企業的聯合共創,也真正發揮從數字能力到數業能力的價值。
其實不止是用友,此前華為云也選擇了扎根行業的路徑實現“彎道超車”。近幾年來,曾一度大大落后于阿里云與騰訊云的華為云業務在企業服務市場上大放異彩、實現快速趕超。而復盤其策略,正是因為選擇軍團式打法、聚焦行業。其所成立的包括電力數字化軍團、政務一網通軍團、機場與軌道軍團、互動媒體軍團、運動健康軍團、顯示新核軍團等等在內的15個行業軍團,讓華為服務能夠深入到企業具體的行業場景,形成完善的有針對性的解決方案,幫助企業精準打擊痛點,從而極大地提升了用戶粘性。
環顧全球,那些最為領先服務廠商,也都正在先后作出向行業進軍的調整。包括SAP、Oracle等在內的全球企業數字化巨頭,都已經通過實踐證明了按產業來構建組織的可行性。
組織先行
盤點近年來的商業新聞可以清晰發現,組織升級可以說是近年來企業戰略的一大關鍵詞。
這不僅僅是因為受到了過去幾年來內外部環境不確定性的影響,更為重要的底層變化是,中國企業開始日益認識到管理的重要性,并且企業利潤增長的紅利源頭,也正在從以往的追求規模紅利轉向管理紅利。
從互聯網到實體制造業,可以看到,幾乎每個行業頭部企業的組織架構都在逐漸調整與迭代過程之中。
由世界經濟論壇及麥肯錫從全球上千家制造企業中考察遴選出的“燈塔工廠”,近年來在全球都被視為第四次工業革命的領導者,其所承載的期待,是成為全球制造業的新基準。而有數據統計顯示,在全部的“燈塔工廠”里,就有 71% 的企業正以一種或多種方式調整組織結構,大力推動第四次工業革命轉型。
不僅在制造業,即便是在數字經濟的核心產業之一互聯網,組織升級也同樣是近年來的關鍵詞。從前不久的阿里組織調整到此前騰訊知名的930管理革命,再到包括快手、B站在內的一系列公司相繼宣布組織架構變革,可以說中國的企業正在日益認識到組織管理對于企業發展的重要性。
用友本次的組織調整,事實上映射的也正是這樣一種商業邏輯的變化,是與產業發展領軍者的同頻共振。
事實上,組織調整不僅僅有利于企業,同樣也是打破員工職業生涯天花板的“雙贏”機遇。聚焦行業經營,意味著每一個個體有了深入具體行業的機會,其自身能力也會更專、更深、更強,經營和服務的效率與質量也會更高。
總體來看,此次用友面向大型企業的高端客戶業務組織模式升級,因應了客戶數字化建設與發展的新要求,將深入不同行業的前端業務場景,提供財務、供應鏈、人力等行業深化應用系統與服務,使能企業實現業務協同,業財業管融合的運營與管理創新。
數字底座
在前不久召開的中央經濟工作會議上明確提到,要大力發展數字經濟,這也是繼二十大報告提出數字強國目標后對于數字經濟發展重要性的再一次強調。
當前,數字經濟和實體經濟融合深入推進。有數據顯示,截至2022年,企業數字化研發設計工具普及率達到76%,關鍵工序數控化率為57.2%,智能制造新場景、新業態、新模式層出不窮,對經濟發展的“倍增器”作用加快釋放。
加快發展數字經濟是推動產業鏈供應鏈優化升級的迫切需要,數字經濟有利于促進資源要素高效流動和精準配置,實現產業鏈上下游及產供銷有效銜接、高效運轉,助力提升產業鏈供應鏈穩定性和競爭力。
正是因為這樣,如何推動數字經濟駛向快車道,鋪好軌道底座變得格外重要。2022年8月,用友發布里程碑式產品“用友BIP 3”。從產品來看,用友BIP代表了以用友為首的中國企業服務廠商對數智化時代的一個“答案”,即拋棄ERP“巨石型”系統,全面升維到“融合型”多元化企業服務群。用友BIP以統一的數智底座為基礎,覆蓋十個領域場景,提供超過465項創新服務,并在平臺上牽手了超過萬余的生態合作方,支持跨領域、一體化融合。
市場反饋也足以證明用友BIP平臺正在努力鑄就數字經濟時代企業數智化的“大國重器”。據公開消息顯示,近些年來用友的央企與地方大型國企客戶驟增。據悉,眾多國資委監管央企、世界500強企業、中國企業500強都將用友作為數智化轉型的首選合作伙伴。例如,中國長江三峽集團、中國聯通、中國移動、中糧集團、中鹽集團、中國物流集團、中國人保、杭鋼集團、金川集團、云投集團、中國化學、中國平煤神馬集團、開灤集團、北京公交集團、魯信集團、甘肅稀土、東部機場集團、左海集團、九江國控集團、太鍋集團、太湖新城集團、嘉興水務集團等眾多央國企,均選擇用友BIP來加快推進數智化轉型。
作為全球技術產業主導權的新高地、經濟貿易競爭的新焦點、國際治理話語權的新領域,數字經濟在全球產業格局中的地位日益突出,對于各個行業的領軍企業來說,數字化能力建設變得日益重要。數字經濟時代,期待能有更多像用友BIP這樣的“大國重器”,為中國企業在數字新場景中提供發展助力。
站在這一視角來看,用友如今的向“大”升級,也是市場環境變化所導向的大勢所趨。
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