ToB業務在新時期面對市場競爭的必選項，是深耕客戶行業場景的數智化轉型。
一邊是企業客戶回暖的發展訴求，一邊是ToB廠商自身的成長需要。
如何讓ToB企業在中國走出最適合的那條“通向成功”之路？
用友“在行”背后的邏輯，值得每一個ToB人深入了解。
隨著宏觀經濟進入“新常態”階段，中國經濟的強大韌性和潛力正在進一步釋放。由此而來的，是市場各經營主體的全面復蘇，對ToB企業也提出了更高質量、更具挑戰的服務需求。
同時，對ToB企業而言，技術創新應用帶來的最大價值，在于能夠幫助客戶在企業組織管理、業務運營生產上，提供應對新周期的最佳解決方案。這其中，既有大環境的促動——中國擁有全球最完整的產業體系，擁有超大規模的國內市場，也為維護全球產業鏈供應鏈穩定發揮著關鍵作用；也有經營個體的剛需——千行百業豐富的應用場景等待被改造，海量的數據汪洋需要被正確使用，以及全行業擁抱數智化的大勢。
當是時，用友推出的“在行”系列，給出了一套能夠真正讓數智化在企業落地，并深入到具體業務場景產生價值的服務框架。
“在行”的本質，是客戶價值導向的深層固化
某種意義上來說，以云服務與軟件為核心的企業服務，根本目的是通過技術的持續創新推動企業管理方式的不斷進化。十幾年前的全球金融危機后，軟件企業越來越通過云的方式進行交付，隨后出現了一大批優質的ToB企業，并在十年時間里，實現了10-20倍的增長。
現在來看，我們的2022/2023，有些類似彼時的美國，如果我們的ToB企業能夠穿越這段下行周期保持穩健的成長，未來的十年同樣有機會“復現”這種成功。
那么，如何才能“穩健”地穿越這個周期呢？很多ToB企業在發展過程中往往會踩進一個“價值”陷阱——閉門造車式的產研和自以為的客戶價值創造。簡單來說，就是所有公司都會說“以客戶需求為中心”，但很少有公司真的足夠深入到用戶業務場景中去發掘真實需求，由此得來的產品也就成了“自以為有客戶價值”的服務應用，自然不會有客戶買單。
當今的企業數智化已進入到“深水區”，成為企業發展的普遍共識。作為供給側，ToB企業面臨著日趨激烈的競爭環境、多樣的客戶需求、復雜的內外部協同等挑戰。與ToC企業的標準化產品不同，ToB企業提供的數智化產品及解決方案更加的復雜專業，如果廠商對客戶洞察不足，無法深層次的為客戶實際業務場景提供技術賦能，所帶來的服務就會“流于表面”。
這就好比生病看醫生，一個好的ToB廠商會與客戶就實際業務場景進行深層次的“望聞問切”，并開出針對性的“藥方”；而只關注客戶續費的廠商，只會簡單的給一顆“止疼片”，然后讓你下次再來。
“在行”，去繁從簡的技術賦能
病去如抽絲，小到頭疼腦熱，大到手術開刀，實際上一切病癥的治療，都是復雜而緩慢的。那些看似“立竿見影”的醫治，只是因為醫院、藥廠、大夫們把麻煩的部分隱去了。同樣的道理對ToB也是一樣。
把簡單留給客戶，把復雜留給自己。從“在行”系列場景化解決方案中，可以看到一個能夠真正將企業的數智化進程簡單、便捷落地的實現框架——“行業化方案，場景化應用”。在這個框架內，用友詮釋了對“在行”的理解——從企業的核心業務出發，深入思考和挖掘各行業轉型升級的場景痛點，根據場景顆粒度適配數智產品與服務，把復雜的技術應用與紛繁的業務需求相融合，“深入淺出”地提供能夠真正驅動行業場景的數智化解決方案。
能源是經濟社會運行的基礎動力，作為能耗占比巨大的水泥行業，其提升能源的使用效率至關重要。某水泥龍頭企業與用友攜手，通過與源設備連接，利用機器學習技術進行大數據分析，并對生產過程中窯的運行進行智能監控，實現能耗降低的同時，還延長了運行時間，提高了產成品質量，解決了產能、環保、人工成本等多方面問題，推動了企業的數智化生產。
醫藥行業中藥品的品質是關鍵，從原材料采購到生產質量管理，從取樣質檢到入庫驗收，小小一瓶藥的背后，是整個制藥生命周期的高質量管理。通過大數據技術，以數據挖掘和智能分析、信號檢測與風險管理等功能手段，某藥企與用友合作，對制藥全鏈條進行在線化、流程化賦能，保障了0錯誤率，完全符合國家質量管控要求，提升了藥企運轉效率，為人民的生產生活和身體健康保駕護航。
我國制造業規模占全球30%，是全球制造業的重要樞紐。對制造企業來說，效率和質量是“生命線”，而生產過程中全設備產生的海量數據不僅是動態實時的，且關聯性極強，一旦分散處理，就變成了“啞數據”，因此，用友在流程制造業通過物聯網、5G傳輸和實時數據感知等技術，打造了數智化生產線，能夠有效降低90%異常報警，實現協同0誤差、生產0延遲、產品0瑕疵，全面提升數據和資源利用效率，推動了行業的集約綠色發展。
實際上，除了上述幾個行業外，“在行”還包含了消費品、交通運輸、現代服務、農牧、國資監管等眾多行業的場景化創新案例。能夠看到，當企業數智化推進到一定程度的時候，場景應用的訴求也越發明顯，新技術與行業場景深層次融合，企業自身的業務形態也發生著巨大的變革與創新，這其中所釋放出的價值，正是企業在數智化大潮中所迫切追求與渴望的。
“在行”，為什么是用友？
實際上，“行業化”、“場景化”并非多么新鮮，包括華為、騰訊、阿里等互聯網大廠都曾經提出過類似的理念，并且從組織到業務進行過對應的落地。但“在行”由用友提出，又顯得很“理所應當”——一家與中國企業走過35年發展歷程的ToB服務商，不管是行業經驗還是交付實操，所積累起的優勢都是不容小覷的。
我們知道，ToB服務越貼近企業客戶，應用需求越細致、龐雜，所需要協同的流程、業務也就越紛繁，即是說，沿著“云”的基礎向上，越趨近于實際業務和場景，所需要的服務與應用就越需要廣度和深度的雙向兼顧。比如，一款主打營銷數智化賦能的ToB產品，如果與企業的財務、采購、供應鏈沒有打通，那么它所能帶來的價值就非常有限。
這也是為什么，“行業化方案，場景化應用”的業務框架能夠真正實現數智化在企業的落地——因為它代表著跨多領域、應用一體化融合的趨勢，能夠幫助企業解決信息化時代“數據煙囪”、“信息孤島”的癥結。
同時也要注意到的是，“在行”的意義不僅在于能夠為企業客戶提供有價值的參考經驗和場景化解決方案，更重要的是“從行業場景中來，到行業場景中去”的一種服務迭代。在與客戶共同實現行業數智化轉型升級的過程中，寶貴的實踐經驗也將成為一筆重要的“財富”，留存在ToB廠商的產品與服務之中，從而幫助廠商打磨更好的服務，幫助更廣泛的同行業企業規模化復制或進行“二創”，最終，加速整個行業的轉型升級速度。
正因如此，用友“在行”所代表的ToB新思維與新方法，既是千行百業數智化的重要引擎，也為供給側廠商們創造了更多深層賦能客戶的機會與切入點。通過一次次“在行”的引領，產業鏈供應鏈才能形成更多的創新增長點，我們的企業才能發現數智化的更多可能，創造出更大價值，我們的經濟社會才能實現更高質量的發展。
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