研發、銷售、生態的持續加大投入，源自用友對企業服務產業發展機遇的戰略預判，其規模價值的轉化效果正逐步釋放。
在當前環境下，有一家公司人員“逆勢增長”的信息卻讓不少人看到了產業回暖的跡象。據相關人士透露，國內企業云服務與軟件龍頭用友網絡，僅去年就新增人員超過4000人，且其中高端業務經營與產品研發人才占比不低。
不少業內專家對此表示，用友在大環境充滿不確定性因素的情況下，仍然逆勢“擴張”，源自其對產業發展的信心。隨著國內疫情防控進入新的階段，ToB產業的商務洽談、簽約，項目實施、交付、驗收等工作，都將全面快速恢復和開展，高質量人才帶來的引擎作用正逐步釋放。
在去年三季度用友的投資人交流會上，用友方面曾對公司人員的大規模擴展做了如下說明：“公司戰略性加大對研發、銷售、生態的投入，人員規模連續兩年做了大的擴張，這種力度的擴張投入，是公司歷史上最大的一次。這個投入是建立在公司對所在產業發展機遇的戰略判斷上的。”
這個“戰略判斷”是什么？答案是“數智化、國產化、全球化”。
眾所周知，數智化是當前商業環境中最大的確定性。無論是哪個行業，都值得用數智化再做一遍。從企業需求來看，今天一些行業領先企業的數智化，已經處在中國乃至全球同行的前列，它們需要的是更高水平、更高質量、更優體驗的平臺和應用服務，來進一步支撐產品和業務層面的創新，以及組織和管理層面的變革;此外，還有更多的企業仍在摸索前進，不少企業有強烈愿望但還不清晰如何切入，需要作為數智化供給側的廠商來幫助實現。因此，對于用友這類企業服務商而言，客戶的迫切需求就是潛在的商業機會，也是實現業務增長的源泉。
同時，企業數智化的大潮，還迎上了信創國產化的“東風”。近年來國有企業與地方大型國企的數智化需求都在驟增。去年9月底，國家下發79號文，全面指導國資信創產業發展和進度，要求到2027年,央國企100%完成信創替代。
第三個關鍵點在于，中國企業正在陸續開啟全球化的進程。根據埃森哲中國獨角獸研究顯示，45%的獨角獸企業認為海外拓展至關重要，其中82%的企業計劃在24個月內就進軍海外。而隨著中國各行業企業的“走出去”，企業客戶的全球化需求也越來越大，加之軟件行業產能和運輸成本無限制的特點，也助推了用友為代表的企業服務廠商出海的速度。
從已披露的三季度財報來看，得益于對“數智化、國產化、全球化”戰略機遇的前瞻洞察，用友在數智化賽道上連續多年保持高速增長并領跑產業。據Gartner研究顯示，用友是全球ERP SaaS市場TOP10唯一亞太廠商、也是唯一入選全球Application Platform Software15強的中國企業級SaaS廠商，并位居全球財務(FMS)市場、資產管理(EAM)市場10強。同時，據IDC、賽迪顧問研究顯示，用友位居中國PaaS市場領導者象限、在中國APaaS市場占有率第一、中國企業應用SaaS市場占有率第一、中國ERM SaaS市場占有率第一、中國財務SaaS市場占有率第一，并在中國企業應用SaaS超大型、大型企業市場連續多年穩居市場占有率第一。
科技是第一生產力、人才是第一資源、創新是第一動力。
創新的根本在人才。沒有哪個企業不渴望基業長青，但在市場環境日新月異的當下，一些企業能夠始終保持創新領先，不僅需要對產業趨勢的敏銳嗅覺，還需要扎實的組織和人才戰略做為支撐。
數智化服務是典型的知識密集型服務業，其“引才”受地理制約影響較小，更關注的是員工能否不斷成長，專業能力能否跟上企業發展所需，以及能否持續為客戶創造超預期的價值。對服務提供商而言，人就是最重要的資產。在這方面，用友給出了更為積極的信號。從研發到銷售到生態，用友持續的高投入正在不斷釋放出規模價值。
在研發上，用友近五年的研發投入始終保持在較高水準，2022年前三季度達到20.55億元，占營業收入的36.7%。要知道“醫藥一哥”恒瑞醫藥2021年的研發投入也“只是”在22%左右。與之對應的，是用友在產品能力上對國際廠商的追趕甚至是超越。
信息化時代大型企業選擇部署甲骨文或SAP，技術代差是主要原因之一，而到了數智化時代，用友研發打造的面向企業與公共組織數智化的新一代產品——用友BIP(用友商業創新平臺)，在綜合競爭力方面已經處于國內領先、國際前列。與國際同類廠商的產品對比，用友BIP不僅具備先進的技術架構，在社會化商業組織模型/事項會計/特征體系的應用架構、覆蓋的應用領域廣度上，也已經實現超越。據相關人士透露，用友BIP已經在多個領域實現了對國外主流廠商的國產化替代，目前已累計完成國產化替代項目超過200個，被眾多權威媒體機構譽為企業數智化的“大國重器”。
在業務上，用友規模引進了銷售、售前顧問、生態業務等銷售類人員，并陸續從國際廠商、四大等國際咨詢公司引進了一批高端業務經營人才，其目的不言而喻，就是要在產品領先性的基礎上，完成對市場的業務卡位。隨著數智化轉型浪潮襲來，行業發展從“互聯網+”向“產業+”變化，ToB人才也從最初尤為關注互聯網思維與技術能力，到開始漸漸向產業思維與資源融通兼備的方向傾斜。
從數智化需求側來看，許多企業在轉型過程中，暴露出了很多迫切需要解決的痛點，如煙囪式信息系統、數據孤島等現象非常普遍，軟件功能普適性差、定制化二次開發工作量大，設備智能互聯及遠程運維困難，人效、物效、能效提升創造價值的工具和手段不足等問題。而從數智化供給側來看，咨詢、實施、交付、運維等與客戶交流較多的環節，往往都需要更為專深的行業解決方案和精細化的運營服務，對人員能力的要求也需要更加緊貼行業特性。
基于此，用友去年擴大人員規模，增強了對能源、軍工、電信、建筑等行業客戶的經營能力，到今年1月初，更將“產品服務的行業化”延伸至其所有的大型企業客戶，啟動組織模式升級，對大型企業客戶的數智化解決方案與服務，由原來“以地區為主、地區+行業”的組織模式，升級為“以行業為主、行業+地區”的運行模式，通過近30個細分行業事業部，深入到不同行業的前端業務場景，為客戶提供財務、供應鏈、人力等行業深化應用系統與服務，幫助企業實現業務協同、業財業管融合的運營與管理創新。
同時，在生態建設上，用友將生態業務人員與行業專家的能力，通過用友BIP的平臺服務，向生態伙伴進行賦能。大量實施資源、人力的投入，也促成了用友BIP生態的快速發展。據不完全統計，近年來用友重點發展和合作了咨詢、實施、客開等專業服務伙伴378家，認證顧問增長291%，ISV伙伴超過2000家，云市場入住廠商1萬多家，平臺注冊開發者超過100萬，與超過60家的電信運營商、銀行、IaaS公司達成戰略資源協同。盡管短期利潤會因為讓利伙伴而承壓，但長期來看，用友的企業服務生態正在迅速積累和建設起遠超其自身規模的實施顧問資源體系，軟件與云服務的實施交付能力也將很快突破邊際效應形成“滾雪球”態勢，有力的承接起中國和全球企業數智化市場的“剛需”。
根據中國信通院最新數據，2022年我國軟件和信息技術服務業運行穩步向好，軟件業務收入躍上10萬億元臺階。有券商研報指出，2022Q4計算機凈加倉前十涉及信創、工業軟件、金融 IT 等板塊，包括金山辦公、中控技術、納思達、寶信軟件、恒生電子、廣聯達、同花順、衛寧健康、航天宏圖、用友網絡。可見，無論是整體環境，還是市場意愿，中國企業服務產業的“冬去春來”已是大勢所趨。隨著信創、經濟復蘇、數字經濟等主線的產業邏輯逐步向業績轉化，中國企業軟件、企業服務產業的發展也會越來越好。
“積勢蓄能”的用友和它堅持的“長期主義”，也將踏上新的征程。
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