博鰲亞洲論壇2021年年會指出，數(shù)字經(jīng)濟迎來新機遇會。
“授客學堂”CEO張曉華，作為唯一一家受邀出席的SaaS培訓平臺負責人，在論壇上高度關(guān)注“數(shù)字經(jīng)濟的機遇與挑戰(zhàn)”、“后疫情時代的人工智能”、“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”、“企業(yè)競爭力”等主題交流活動，并通過和與會行業(yè)智庫專家合作，進一步推進自身發(fā)展。
（“授客學堂”CEO張曉華于博鰲論壇現(xiàn)場）
2020年以來企業(yè)發(fā)展均處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革的重要階段，在線化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化成為企業(yè)轉(zhuǎn)型的必選項，企業(yè)服務(wù)SaaS賽道迎來快速增長。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，2020年中國企業(yè)培訓行業(yè)市場規(guī)模已超7600億元，預計2022年將突破8300億、2025年將突破9300億元。
同時，Mob研究院于2020年下半年發(fā)布的《2020中國職業(yè)教育行業(yè)白皮書》指出， 中國職業(yè)教育市場近年來正以12%的增長率快速發(fā)展，2020年市場規(guī)模將突破6000億元。值得注意的是，報告同時指出，目前在線職業(yè)教育下沉潛力較大，存在巨大增長空間。但在人的管理上，尤其是組織學習和人才培養(yǎng)的工具方面，數(shù)字化程度和滲透率一直很低。
張曉華認為，隨著疫情催化用戶養(yǎng)成線上學習的習慣，線上職業(yè)教育將會迎來一個巨大的流量紅利。未來5年企業(yè)培訓和職業(yè)教育的用戶增量將領(lǐng)跑其他業(yè)態(tài)，“企業(yè)人才管理的線上化培訓將會是一個大趨勢。”
敏銳市場洞察，分層定位市場需求
在張曉華看來，授客學堂解決的是企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)外部，乃至政府加強人才培訓領(lǐng)域三方面需求與痛點。
在企業(yè)內(nèi)部，員工崗位專業(yè)知識學習普遍存在“工學矛盾”，而HR部門也面臨培訓成本高、效果產(chǎn)出低等問題。
在企業(yè)外，龍頭企業(yè)與上下游企業(yè)或供應(yīng)商的合作也存在流程規(guī)范化、執(zhí)行標準化等培訓的需要。
而從政府賦能角度看，企業(yè)監(jiān)管類培訓、賦能型培訓和技能提升類的培訓都是需要系統(tǒng)支持。
面對瞬息萬變的市場，授客學堂走出了自己的分層定位。
「授客學堂」帶著流量嗅覺，搶先在2017年于釘釘上架，成為釘釘首款培訓系統(tǒng)應(yīng)用。憑借先發(fā)優(yōu)勢，「授客學堂」成為釘釘生態(tài)中客戶存量超過13萬級、增速超500%的頭部人才培育平臺。
「授客學堂」支持培訓資源跨企業(yè)關(guān)聯(lián)，培訓數(shù)據(jù)統(tǒng)一集中匯總，在頭部客戶“企業(yè)內(nèi)訓”的基礎(chǔ)上，又將產(chǎn)品拓展覆蓋到頭部企業(yè)的生態(tài)鏈及產(chǎn)業(yè)鏈，賦能產(chǎn)業(yè)上下游發(fā)展，由此拓展出一片新的增量市場。疫情之后，企業(yè)向外部賦能市場需求進一步擴大。與借助釘釘拓客相比，這種拓客形式是老客戶的自發(fā)采購，拓客成本降低。
其次，在國家職業(yè)技能提升培訓相關(guān)政策的指導下，摸索“政府惠企賦能”方式，“支持了政府服務(wù)窗口的政策宣貫和惠企援企工作，又將企業(yè)的監(jiān)管培訓和企業(yè)自身人才培養(yǎng)結(jié)合在一套系統(tǒng)中”。這一模式，「授客學堂」稱之為“數(shù)字化惠企賦能”模式，借助政府數(shù)字化治理要求，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)能力鏈接企業(yè)，通過運營挖掘B端需求，實現(xiàn)批量快速獲客。據(jù)張曉華介紹，這種模式大大節(jié)省了「授客學堂」獲客成本，實現(xiàn)了多方共贏局面。
目前，「授客學堂」“數(shù)字化惠企賦能”模式已通過北京人社“以訓穩(wěn)崗”項目完成從0到1實踐路徑，正通過各地人社的職業(yè)技能培訓需求、應(yīng)急管理培訓等項目實現(xiàn)從1到N快速復制。據(jù)「授客學堂」最新數(shù)據(jù)顯示，北京同仁堂、南方航空等企業(yè)也將授客學堂作為企業(yè)內(nèi)崗位人才培養(yǎng)的工具，同時能申請政府的惠企培訓，實現(xiàn)政府賦能和企業(yè)需求的良性結(jié)合。
（“授客學堂”于釘釘生態(tài)中客戶存量超過13萬級）
授客學堂，聚力打造線上線下立體營銷網(wǎng)絡(luò)
「授客學堂」面對高速市場增長，引入阿里鐵軍人才，打造營銷鐵軍。目前在杭州、青島設(shè)立雙總部，在北、上、廣、深等全國10大一線城市設(shè)立辦事處，進行本地化覆蓋。同時，依托全國六大戰(zhàn)區(qū)以及200余家渠道商體系，「授客學堂」通過“直營+渠道+KA+電銷”的方式，對用戶分層支持、深度運營提升平臺活躍度和用戶黏性，為企業(yè)深度落地支撐服務(wù)。并且成立客戶成功部門，通過一對一vip服務(wù)和直播培訓服務(wù)，幫助客戶企業(yè)商學院成功啟動。
（“授客學堂”近三年客戶數(shù)增長概況）
（“授客學堂”獲客渠道分析）
“行業(yè)化深耕”升級，走出黑馬路線
在張曉華看來，線下培訓賽道以及頭部客戶領(lǐng)域，目前已經(jīng)是一片紅海，但是線上企業(yè)服務(wù)SaaS正在處于轉(zhuǎn)型階段，從市場分層來看，有的選擇深耕頭部大型客戶服務(wù)的，「如云學堂」已完成E輪1.9億美元融資；有選擇政務(wù)垂直領(lǐng)域深耕的，如「知學云」。而「授客學堂」目前，加速搶占市場份額和流量，已累計服務(wù)13萬+客戶組織、4000萬+學員用戶，在客戶體量方面優(yōu)勢明顯，已成功躍入國內(nèi)企培SaaS第一梯隊。
目前「授客學堂」正進行“行業(yè)化深耕”升級，打造產(chǎn)研結(jié)合、產(chǎn)業(yè)融合的智慧產(chǎn)業(yè)化大學，以“G+B+C+產(chǎn)業(yè)”的組合拳打法，結(jié)合用戶畫像、精準標簽，圍繞人才全生命周期、職業(yè)技能提升、職業(yè)發(fā)展路徑及職業(yè)生涯規(guī)劃走出黑馬路線。未來「授客學堂」將進一步構(gòu)建大培訓的生態(tài)體系，圍繞平臺打造人才賦能生態(tài)鏈，讓更多更專業(yè)的嚴選服務(wù)惠及更多企業(yè)和個人。
推薦
